reklama

Bankovní pobočky mají stále smysl

  • Zavedené banky poslední roky zrušily řadu poboček a "optimalizace" zdaleka nekončí.
  • Stejně postupovala i UniCredit, banka, kterou ochromil zatím nejhorší výpadek internetového bankovnictví u nás.
  • V "off-line časech" je ale existence poboček záchranou.
Luděk Vainert. Luděk Vainert. Foto: HN - Libor Fojtík

Nasazení nových informačních systémů je postrachem všech firem. Nejvíc důvodů k obavám mají ty, pro jejichž byznys je zásadní úzký kontakt se zákazníkem. Případů, kdy se přechod na novou verzi nebo na produkt od nového dodavatele zrovna nepovedl, je řada. Výpadek, který v posledních dnech postihl čtvrtou největší českou banku UniCredit, je ale o dost závažnější, už proto, že klienti na své finanční domy kladou jiné požadavky než třeba na e-shop nebo dodavatele tepla.

Když se zákazníci UniCredit přes internetové či mobilní bankovnictví ke svým penězům nemohli dostat třetí pracovní den v řadě (a spolu s ohlášenou víkendovou výlukou už výpadek trval pět dní), loajalitou řady z nich to řádně otřáslo. Sociální sítě zaplavila kritika i posměšky a samozřejmě i hrozby či prostá oznámení o přechodu ke konkurenci. I když se k takovému kroku po naběhnutí systémů nakonec odhodlá jen malá část klientů, je průšvih takového rozsahu velkou ránou pro renomé banky.

Pokračování tohoto článku si mohou přečíst jen předplatitelé.

Děkujeme za vaši přízeň.

Obsah starší než měsíc je součástí archivu a do článků zdarma se nepočítá.
Chcete číst bez omezení? Předplaťte si plný přístup.

Předplatit

Luděk Vainert
Přeposlat
Diskuse

Centrální banka vyslala bankám jasný signál: Nemusí být vždy dobře jako dnes, chystejte se i na horší časy

Budějovický Budvar i Lesy ČR zůstanou státu, budeme bojovat o lepší dotace v Evropě, říká nový ministr zemědělství

Poslanci oddalují rozhodnutí o vydání Babiše a Faltýnka. Podle opozice jednají zákonodárci ANO účelově ve prospěch svého šéfa

Světlíkovy Vítkovice Gearworks získají firmy podnikatelů Beljajeva a Ulčáka. Zaplatí za ně 80 milionů

Slováci navigují svět: Bratislavská společnost Sygic pomáhá statisícům kamionů a dodávek doručovat vánoční dárky

reklama