Náměstek ministra obrany ztratí mobilní telefon. V něm jsou nejen kontakty na celé vrchní velení armády, ale také přístup do e-mailu či dokonce celého počítačového systému. Pokud by přístroj skončil v rukou agentů zahraniční rozvědky, může armáda na nějaké utajení rázem zapomenout. Zneužití informací pro případný teroristický útok se pak přímo nabízí.
Taková situace není zdaleka tak přitažená za vlasy, jak by se mohlo zdát. Dokládá to i případ ztraceného mobilu bývalého ministra životního prostředí Martina Bursíka. Po čase se objevil včetně všech kontaktů v bazaru. Do rukou nepovolaným osobám se naštěstí nedostal.
V obdobných případech by přitom stačilo data v přístroji na dálku vymazat nebo alespoň zablokovat. Před nedávnem začala tyto služby jako první v Česku nabízet společnost Ness.
Ztracení zákazníci
»Podobných nesnází s ukradeným mobilem jsme měli několik, ale podrobnosti nemůžu říct. Pokaždé šlo o ztracený telefon významné osobnosti, ve kterém byly kontakty na důležité lidi,« říká Petr Moláček z firmy Ness.
Společnost nabízí kompletní správu mobilních zařízení. »Vedle zablokování telefon na dálku nakonfigurujeme, nastavíme přístup k poště a přidáme sdílené kontakty. Jako bonus je možné v přístroji upravit bezpečnostní politiku, například zakázat spouštění určitých aplikací nebo instalaci programů,« popisuje Moláček.
Firma není na českém trhu nováčkem. Dosud programovala zejména podnikové informační systémy a software na míru. Například pro zákazníky Telefóniky O2 vytvořila službu zálohování kontaktů.
K mobilním telefonům se Ness dostal v roce 2004, kdy vytvořil e-mailovou službu Eurotel Office Connector ještě pod hlavičkou firmy Logos. Byla to jedna z prvních možností, jak dostat e-maily do telefonu v době, kdy to přístroje ještě samy o sobě neuměly.
»Do vyšších verzí této služby jsme začlenili základní funkce pro dálkovou správu mobilních zařízení. Potom jsme si řekli, že bychom se tomu mohli věnovat hlouběji,« říká Moláček.
Současné mobilní telefony už neslouží pouze pro telefonování či posílání SMS. V podstatě se dnes jedná o kapesní počítače, které mohou obsahovat i řadu citlivých nebo dokonce tajných materiálů.
Zatímco stolní počítače nebo laptopy jsou ve většině firem zabezpečené, u mobilních telefonů je situace přesně opačná - minimální nebo žádná ochrana.
Podle zprávy skupiny IDC dosáhl v roce 2008 trh se správou firemních mobilních zařízení celosvětově hodnoty 260 milionů dolarů. Evropa se přitom na této částce podílí 25 procenty.
V Česku by správa mobilních zařízení mohla být zajímavá pro nejvyšší příjmovou skupinu obyvatel.
Mobilní správa v plenkách
Programy na dálkovou správu a zabezpečení mobilních telefonů přicházejí na trh velmi pozvolna. Je to dané zejména velkou nabídkou vzájemně nekompatibilních přístrojů na trhu.
Zabezpečení chytrého telefonu heslem je už poměrně běžné, i když zdaleka ne každý uživatel ho používá. Jenže spousta přístrojů obsahuje paměťové karty, na kterých mohou být i citlivá data. Takovou kartu je pak možné přečíst v jiném telefonu nebo na stolním počítači.
»Bezpečnost je však pouze jedna část naší nabídky,« říká Moláček. Podnikům totiž chybí také nástroje, jak hromadně a jednoduše nastavovat mobilní přístroje.
Ve firmě je běžné, že nový pracovník dostane připravený počítač včetně nastavené pošty a všech potřebných programů a kontaktů. Ale nový telefon obdrží zcela »čistý« a veškeré nastavení si provádí sám až za pochodu.
Technologie Nessu však umožňuje, aby zaměstnanec při nástupu dostal plně nakonfigurovaný přístroj, například včetně kontaktů na všechny spolupracovníky či obchodní partnery.
Perná chvilka většinou nastane, když se telefon ztratí. V tomto případě Ness nabízí, že přístroj na dálku zablokuje, vymaže veškerá data, případně jej lokalizuje.
»Dá se tak často rozlišit, zda manažer přístroj zapomněl doma nebo už je někde v zastavárně na druhém konci světa,« tvrdí Moláček.
V krizi se bezpečnost neřeší
Podobné služby nabízí několik firem ve světě, v Česku však Ness přímou konkurenci nemá. Své služby staví na programech firem Sybase, Glue Technology, Mobile Iron nebo ComGuard.
»Zákazník si program může buď zakoupit a nainstalovat na své počítače, nebo si u nás objednat kompletní službu včetně administrátora. Firma pak platí zhruba 1500 korun za každý mobilní telefon ročně,« dodává Moláček.
Ness pro svou novinku zatím zákazníky nemá, ale momentálně se účastní několika výběrových řízení. »Zatím to vždy skončilo na tom, že je krize a nejsou na zabezpečení peníze,« říká Moláček.
Přesto má správa mobilů šanci na trhu uspět. »Firmy potřebují přistupovat k informacím kdykoli, kdekoli a z libovolného zařízení. IT pracovníci budou nuceni vyvážit požadavky bezpečnosti a správy mobilních zařízení s požadavky uživatelů na flexibilitu,« uvádí analytik Gartneru Eric Maiwald.
Novinka s výhradami
Jiří Berger z firmy e-Fractal je ke komplexní správě mobilních telefonů skeptický.
»Jediný skutečně fungující projekt je BlackBerry, protože jde o uzavřený systém. Jakmile však máte spoustu nesourodých přístrojů, není vůbec jednoduché všechno sladit,« říká.
Skeptický je také ke smysluplnosti dálkové správy telefonů. »Většina firem to stejně nikdy dělat nebude,« tvrdí.
Bergerova firma e-Fractal přitom již šest let nabízí program PhoneCopy, který částečně konkuruje nabídce Nessu.
PhoneCopy je určený pro zálohování informací z mobilních telefonů, případně pro přenos dat mezi přístroji.
Do budoucna má však program umět mnohem víc, například synchronizaci kontaktů s Microsoft Outlookem či sdílet telefonní čísla mezi jednotlivými uživateli. »Připravujeme také malou sociální síť,« dodává Berger.
Služba není omezena pouze na Českou republiku. Naopak, tuzemští zákazníci tvoří pouze šestnáct procent celkového množství uživatelů.
»Nejpoužívanější je PhoneCopy v Česku, následuje USA, Austrálie, Slovensko a další státy. Celkově ji používají lidé ve 126 zemích,« dodává Berger.
Na webové stránce PhoneCopy.com si stačí vytvořit účet a zadat model telefonu. Aplikace jich momentálně podporuje 560. Poté stačí přístroj nastavit a spustit synchronizaci. Během krátké doby se data zálohují na server, kde je s nimi možné dále pracovat.
Služba je momentálně zdarma a základní verze zůstane bezplatná vždy. Do budoucna Berger uvažuje o zpoplatnění rozšířených funkcí.
Firma také nerozlišuje, zda službu používá jednotlivec nebo firemní zákazník. Ale podle typů telefonů a množství kontaktů předpokládají, že 75 procent klientů používá telefon pro obchodní účely.
Konkurují i operátoři
Určité možnosti v oblasti správy kontaktů nabízejí také samotní operátoři. »Zálohu kontaktů už využívá více než deset tisíc uživatelů, ze 40 procent se jedná o firemní zákazníky,« říká tisková mluvčí T-Mobilu Martina Kemrová.
Podobnou statistiku nabízí také Telefónica O2 u služby O2 Záloha, kterou využívá třináct tisíc klientů. »Kvůli bezpečnosti doporučujeme firemním zákazníkům platformu BlackBerry, která je na to od začátku připravená,« říká Michaela Staňková z Telefóniky.
Ještě víc zákazníků používá obdobnou službu od Vodafonu, což je dané jejími většími možnostmi.
»Pokud si do Vodafone parku stáhnete kontakty, můžete na ně přímo ve webovém prostředí odesílat zprávy. Uživatelé se synchronizovanými kontakty posílají v průměru pětkrát víc zpráv než uživatelé bez nich,« říká Alžběta Weinfurtová z Vodafonu.
Antiviry za pár let
Jako doplněk nabízejí firmy v oblasti bezpečnosti také antivirové programy pro mobilní telefony. Také tady odborníci očekávají, že časem budou patřit mezi běžné vybavení přístrojů. Zatím nejsou příliš potřeba, protože pro každou mobilní platformu se objevil jeden nebo dva viry.
Světoví výrobci antivirů jako Symantec, Kaspersky nebo Eset už přesto první antivirové programy pro mobily nabízejí. Opatrným uživatelům poskytnou pocit bezpečí. Mobilní viry přesto zatím velkou hrozbu nepředstavují.
Pavel Kočička
Ness
- Vznikla v roce 1999 v Izraeli.
- V roce 2008 za 68 milionů dolarů zakoupila původní českou společnost Logos.
- Firma působí v 18 zemích a má více než 7800 zaměstnanců.
- Celosvětový zisk za loňský rok činí 547 milionů dolarů.
e-Fractal
- Firma vznikla v roce 2001 odštěpením od internetového prodejce letenek Fractal.
- Společnost vlastní Jiří Berger.
- Má 30 zaměstnanců.
- Loňský obrat dosáhl 27 milionů korun.
1500 korun
Takové jsou náklady na roční provoz služby u jednoho telefonu.
Zatímco stolní počítače jsou ve většině firem zabezpečené, u mobilů je situace přesně opačná.